CFIT Helpdesk Executive 客戶資訊服務專員

我們透過創新的物流解決方案與數位科技，協助客戶將業務連結至全世界。如果您喜歡與人互動、解決問題，並希望運用 IT 專業為客戶創造價值，歡迎加入我們的團隊！此職位將會是客戶的最佳幫手，負責協助客戶順利使用 DHL 電子寄件工具，透過您電話或電子郵件的專業支援，遠端協助客戶解決系統相關問題，以提升客戶作業效率及體驗DHL最高品質的顧客服務。工作內容如下：•協助排除客戶在使用DHL電子寄件工具時遇到的問題• 透過電話、電子郵件遠端協助、指導客戶操作DHL電子寄件工具• 蒐集客戶針對DHL電子寄件工具的回饋，並提供給團隊進行系統優化• 參與系統測試與新功能驗證，以確保DHL電子寄件工具能符合客戶需求